Politika plaćanja i povrata novca

Posljednja izmjena: 26. kolovoza 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve transakcije izvršene putem web stranice buzzbreakza.info koja se bavi dokumentarnom fotografijom, intervjuima i osobnim pričama iz lokalnih zajednica. Uslugе uključuju kupnju digitalnih fotografija, pristup ekskluzivnim galerijama i slične komercijalne ponude. Politika vrijedi za sve korisnike iz Hrvatske i Europske unije te obuhvaća sve oblike plaćanja i eventualne zahtjeve za povrat.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost prema hrvatskim propisima. Cijene se mogu promijeniti bez prethodne najave, ali će se primijeniti cijena koja je vrijedila u trenutku narudžbe. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja ako ih naplaćuje pružatelj platnih usluga. Korisnici su obaviješteni o ukupnom iznosu prije potvrde kupnje.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne prijenose i digitalne novčanike dostupne u Hrvatskoj. Svaka transakcija prolazi kroz sigurnosnu autorizaciju od strane banke ili pružatelja usluge. Koristimo standardne protokole šifriranja kako bismo zaštitili podatke o plaćanju. buzzbreakza.info ne pohranjuje podatke o karticama već ih obrađuje treće strane.

Potvrda narudžbe i oblikovanje ugovora

Nakon uspješne autorizacije plaćanja, korisnik će primiti potvrdu putem elektroničke pošte na adresu koju je naveo. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada buzzbreakza.info potvrdi primitak plaćanja. Do tada korisnik može otkazati narudžbu bez naknade.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, korisnici imaju pravo otkazati ugovor u roku od 14 dana od dana primitka digitalnog proizvoda ili početka usluge. Otkazivanje se mora izvršiti pisanim putem. Za digitalni sadržaj pravo na otkazivanje prestaje nakon početka preuzimanja ili pristupa.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć samo ako proizvod nije preuzet ili korišten. Nepovratne stavke uključuju već preuzete fotografije, pretplate koje su aktivirane i promocijske pakete. U slučaju tehničkih problema na strani buzzbreakza.info može se odobriti povrat ili zamjena.

Postupak zahtjeva za povrat i potrebni podaci

Zahtjev za povrat šalje se putem obrasca za kontakt na stranici Kontakti ili na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe, datum transakcije, razlog zahtjeva i podatke o računu za povrat. Zahtjev se obrađuje u roku od 5 radnih dana.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Tim buzzbreakza.info provjerava svaki zahtjev i obavještava korisnika o odluci putem elektroničke pošte. Ako se zahtjev odbije, navodi se razlog i mogućnost žalbe. Odobreni zahtjevi obrađuju se dalje prema pravilima povrata.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Povrat se vrši na isti način plaćanja kojim je izvršena transakcija. Sredstva se vraćaju u roku od 14 dana od odobrenja. Bankovni prijenosi mogu trajati do 10 radnih dana ovisno o banci korisnika.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za digitalni sadržaj povrat je moguć samo prije preuzimanja. Pretplate se mogu otkazati u bilo kojem trenutku, ali se ne vraća dio već plaćenog razdoblja. Promotivne ponude podliježu istim pravilima osim ako nije drugačije navedeno.

Neuspješna plaćanja, duplicirane naplate i sumnja na prijevaru

U slučaju neuspješne naplate korisnik će biti obaviješten i može pokušati ponovno. Duplicirane naplate automatski se vraćaju. Sumnja na prijevaru dovodi do blokade računa i prijave nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne može isključiti prava koja proizlaze iz Zakona o zaštiti potrošača, Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i drugih važećih propisa. Korisnici zadržavaju sva zakonska prava bez obzira na odredbe ove politike.

Kontakt, izmjene politike i datum ažuriranja

Za sva pitanja obratite se na [email protected] ili +385 1 377 8229. buzzbreakza.info zadržava pravo izmjene ove politike uz prethodnu obavijest. Trenutačna verzija vrijedi od 26. kolovoza 2026. i dostupna je na web stranici.